Términos y Condiciones de Venta
Aplicación de las condiciones legales
Estos Términos y Condiciones se aplicarán a todos los productos ofrecidos por NOT NORMAL PET a través de su Sitio Web.
Los productos ofrecidos a través de este Sitio Web están disponibles para su venta en España y Portugal.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Venta, ocasionalmente, sin previo aviso y según nuestras propias necesidades. Dichas condiciones entrarán en vigor al ser publicadas en el Sitio Web y permanecerán vigentes hasta que sean modificadas y debidamente publicadas en el Sitio Web. Los Términos y Condiciones de Venta publicados en el Sitio Web en el momento en que realice su pedido regirán dicha compra.
Realización de pedidos en el sitio web
- Necesita una dirección de correo electrónico para realizar un pedido. Nuestro sitio le guiará a través de los pasos que debe seguir para realizar un pedido y efectuar el pago. Nuestro proceso de pedido le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido.
- Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción de su pedido. La compra sólo quedara confirmada con la recepción del correo electrónico de confirmación de pedido.
- Recibirá un correo de confirmación que los productos han sido enviados ("Confirmación de Envío").
- Si no podemos suministrarle un producto, se lo informaremos por escrito lo antes posible y no procesaremos el pedido.
- Para realizar un pedido en el sitio web, debe tener al menos 18 años.
- El sitio web está destinado exclusivamente a la venta de productos NOT NORMAL PETS directamente a consumidores finales, y no para su reventa. La compra para reventa está estrictamente prohibida. Si creemos que está involucrado en una compra para reventa, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida contra usted.
- Cuando realice su pedido, haremos algunas verificaciones antes de procesarlo. Estas verificaciones pueden incluir la validación de su dirección y la comprobación de posibles fraudes. El fraude sospechoso será investigado y, si es necesario, procesado judicialmente.
- Al realizar un pedido o efectuar un pago en nuestro sitio, usted garantiza que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Asimismo, garantiza que toda la información proporcionada para procesar el pago es correcta y que está autorizado a utilizar el método de pago ofrecido. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido en cualquier momento si no podemos verificar la información que ha proporcionado o el método de pago seleccionado. En caso de cancelación por nuestra parte, le reembolsaremos el importe total pagado.
Precios y ofertas
Los precios de los productos serán los que se muestran en el sitio web.
Todos los precios de los productos que se muestran en el sitio web están indicados euros. El precio del pedido se indicará con impuestos.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio; se añadirán al finalizar la compra y se indicarán como un cargo adicional en el formulario de pedido (excepto en los casos en los que se ofrezca envío gratuito). Consulte la sección de envío para más detalles sobre los costes de envío.
Todos nuestros productos se envían desde Sant Cugat del Vallès (Barcelona, España)
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier producto del sitio web en cualquier momento. Los precios pueden cambiar ocasionalmente, pero estos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Todos los productos ofrecidos a un precio especial (productos en oferta) se mostrarán en el sitio web con la siguiente información: precio de oferta y precio habitual. No se podrá aplicar ningún otro código promocional si ya tiene oferta aplicada.
Condiciones de pago
Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.
Tal y como se indica en la página de pagos, NOT NORMAL PETS sólo aceptará los pagos realizados con tarjetas de crédito o débito, sistemas de pago electrónico, o bizum según la disponibilidad que se indique en la página de pago. No se aceptará ninguna otra forma de pago distinta a las mencionadas anteriormente.
Debes confirmar que la tarjeta de crédito/débito que estás utilizando es tuya o que el titular de la misma te ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago a NOT NORMAL PETS , no nos haremos responsables de cualquier retraso que se produzca en la entrega.
Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, NOT NORMAL PETS utiliza un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales stán codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro. Los pagos realizados a través de plataformas digitales de pago, tales como PAYPAL, te dirigiremos a la página apropiada para que puedas iniciar sesión y pagar a través de los servicios seguros de PayPal. La utilización de estos servicios puede conllevar costes adicionales derivados de las comisiones aplicadas por dicha entidad y que deberán ser abonadas por ti. Dichos costes serán indicados en cada caso, y siempre antes de proceder a confirmar la compra.
Entrega: plazos y costes
Las tarifas de envío se aplican por pedido.
Siempre que sea posible, intentamos entregar todos los artículos que ha pedido al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de dividir la entrega de su pedido, por ejemplo, si parte del pedido se retrasa o no está disponible. En caso de dividir su pedido, le notificaremos nuestra intención mediante un correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado. No se le cobrará ningún coste adicional de entrega.
Al recibir la entrega, inspeccione el embalaje en busca de daños. Si observa que los productos están dañados, no acepte el envío.
Si realiza una compra que supere el umbral correspondiente a su país de entrega, recibirá un envío estándar gratuito, o bien la opción de un envío exprés con descuento. Otras condiciones también pueden darle derecho a un envío gratuito. Consulte la sección de Preguntas Frecuentes del sitio web para conocer los importes mínimos y las tarifas de envío con descuento correspondientes.
No somos responsables de los retrasos que estén fuera de nuestro control. Si el suministro de los productos se retrasa por un evento ajeno a nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que lo hagamos, no seremos responsables por retrasos causados por dicho evento, pero si existe el riesgo de un retraso sustancial (más de 30 días), puede ponerse en contacto con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por los productos pagados que no haya recibido.
Garantía
Seremos responsables de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Se aplican los derechos legales conforme a la normativa obligatoria vigente en la jurisdicción del país de residencia habitual del consumidor.
Los defectos o imperfecciones derivados de un uso o manipulación incorrectos del producto, así como el desgaste derivado del uso normal del mismo, no están cubiertos por esta garantía legal.
Asimismo, la funcionalidad reducida de los productos, debida a limitaciones propias del diseño de los mismos, también queda excluida de la cobertura de esta garantía.
Devoluciones
Usted tiene derecho a cambiar de opinión dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido y recibir un reembolso, sin necesidad de indicar ningún motivo, excepto de los productos personalizados, en cuyo caso, aceptas que por las especiales características de dichos productos, pierdes tu derecho de desistimiento, devolución o cambio.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a NOT NORMAL PETS al correo electrónico info@notnormalpets.com.
En tal caso, deberá devolvernos los productos para poder tener derecho al reembolso. Usted será responsable de pagar los costes de devolución (gastos de envío y manipulación para devolvernos su pedido cancelado).
Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá enviar los productos sin demora indebida, dentro de los 15 días desde que nos comunicó su decisión de finalizar el contrato. Una vez recibamos el producto, procederemos a reembolsarle el precio pagado por los productos.
Los costes de devolución de los productos, cuando ejercite su derecho de desistimiento, correrán por su cuenta.
Los reembolsos se emitirán en un plazo de catorce (14) días desde el día en que recibamos el producto en perfectas condiciones.
Responsabilidad del cliente
El Cliente declara y garantiza que toda la información proporcionada es veraz y exacta, y será responsable de cualquier daño, directo o indirecto, que nos sea causado como resultado de la inexactitud de dicha información.
Asimismo, el cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido proporcionando una dirección de entrega en la que el producto pueda ser entregado durante el horario laboral habitual.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la cancelación del pedido por nuestra parte, sin necesidad de previo aviso al cliente y sin que éste tenga derecho a ninguna compensación.
Legislación aplicable y jurisdicción
Como consumidor, usted se beneficiará de todas las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que resida habitualmente. Nada en estos términos y condiciones, incluida esta sección, afectará a sus derechos como consumidor de acogerse a dichas disposiciones imperativas del derecho local.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, y sin perjuicio de los derechos legales de los consumidores, (i) el acuerdo y estos Términos y Condiciones de Venta se regirán por la legislación española y no por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías; y (ii) en caso de disputa relacionada con estos Términos y Condiciones de Venta o con el contrato de compra, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales.
Si usted es un consumidor con residencia habitual en España, la legislación aplicable será la legislación española, y los tribunales competentes serán los del lugar en el que usted tenga su residencia habitual o en el que deba cumplirse la obligación.
